Возврат и обмен

Обмен и возврат товара в интернет  магазине Плейфутбол осуществляется на основании требований Закона Украины «О защите прав потребителей». На основании данного нормативного акта:

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Все затраты, связанные с перевозкой товара во время возврата несет покупатель».

Что выбрать: возврат или обмен товара?

Указанный Закон Украины предусматривает: «Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад  деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара».

Если покупатель хочет осуществить возврат или обмен товара, то он сначала должен отправить в его в наш адрес с помощью компании «Новая почта» или удобным для него способом. После того, как посылка будет получена и обследована и если к товару нет претензий с нашей стороны, то покупателю отправляется оговоренный товар на обмен либо возвращаются денежные средства.

Особенности упаковки при возврате и обмене товара

Обратите внимание на упаковку посылки. Нельзя самим обматывать брендовые коробки скотчем и просим проследить, чтобы этого не делали сотрудники компании-грузоперевозчика. Иначе брендовая коробка товара непригодна, как упаковка для последующей продажи.

Также настоятельно рекомендуем при получении посылки с заказанным товаром не мерять обувь в отделениях компании перевозчика. В большинстве случаев именно после этого обувь также теряет свой товарный вид

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Для осуществления возврата или обмена товара Вам необходимо связаться с менеджером нашего магазина по телефонам (050) 164-88-68, (097) 299-89-79, (093) 915-05-55 и отправить нам заявление на возврат (которое вы можете скачать здесь) по адресу info@playfootball.com.ua После чего менеджеры нашего интернет магазина свяжутся с Вами для подтверждения возврата.